Donald Tang (Shein): «No somos una cadena de moda ‘rápida’. Nuestro objetivo es hacer a los clientes felices dándoles lo que necesitan»
«Necesitamos que nuestros clientes se sientan felices. No queremos simplemente vender ropa rápida, sino ofrecer lo que ellos necesitan», señaló Donald Tang, el CEO de Shein.
En una reciente entrevista, el líder de Shein mencionó varios puntos clave sobre la estrategia de la compañía y sus objetivos a futuro:
- Shein no se considera una cadena de moda ‘rápida’ como se suele etiquetar a otras marcas, ya que su enfoque principal es la satisfacción del cliente.
- El CEO enfatizó la importancia de entender los deseos y necesidades de los consumidores para ofrecerles productos que realmente les interesen.
- Donald Tang mencionó que la empresa se esfuerza por crear una experiencia de compra única y personalizada para cada cliente, adaptando su oferta a diferentes segmentos de la población.
- Shein ha experimentado un crecimiento significativo en los últimos años, convirtiéndose en una de las marcas de moda más populares a nivel mundial, especialmente entre el público más joven.
- El compromiso de Shein va más allá de la venta de prendas de vestir, ya que buscan involucrarse en causas sociales y ambientales, demostrando su responsabilidad como empresa global.
Conclusión
La filosofía de Shein, liderada por Donald Tang, se centra en la satisfacción del cliente y en ofrecer productos que realmente cubran sus necesidades. A través de una estrategia centrada en la personalización y la atención a diferentes segmentos de la población, la compañía se ha posicionado como una de las marcas de moda más destacadas a nivel mundial, diferenciándose de la denominada moda ‘rápida’ por su enfoque en la felicidad y la satisfacción de sus clientes.
Palabras clave: Shein, moda, clientes, satisfacción, Donald Tang
