La contundente respuesta de un restaurante a la queja de un cliente sin reserva: “¡No hemos querido dejar a un niño sin comer, caballero!»

Un cliente sin reserva y la reacción del restaurante

Un restaurante se volvió noticia recientemente debido a la respuesta que dio a un cliente que llegó sin reserva y expresó su descontento al no poder ingresar con su hijo. La situación sucedió en **Perro Viejo**, en **Madrid**, un establecimiento famoso por su estilo gastronómico.

La reclamación del cliente

El cliente llegó al restaurante con su hijo, sin tener una reserva previa y, al encontrarse el lugar completo, expresó su descontento. Afirmó que la actitud del personal del restaurante fue poco solidaria al no permitirles la entrada.

La respuesta del restaurante

Ante la queja del cliente, el restaurante respondió de manera contundente a través de un mensaje en sus redes sociales. Explicaron que, ya que la política del lugar es no dejar a ningún niño sin poder disfrutar de una comida, decidieron no discriminar al cliente y permitirles el acceso.

Conclusión

En este caso, la actitud del restaurante al priorizar la satisfacción del cliente y la posibilidad de que el niño pudiera comer en el establecimiento, ha generado un debate en torno a la importancia de la empatía y la flexibilidad en el sector de la restauración.