Cómo reclamar un retraso del tren en Renfe, Iryo y Ouigo: normativa por empresa e indemnización
Normativa para reclamar retrasos en Renfe, Iryo y Ouigo
Renfe:
En el caso de Renfe, si el retraso supera los 15 minutos, el viajero puede solicitar el reembolso del billete. Si hay un retraso de más de 30 minutos, se reembolsa el 50% del precio del billete.
Iryo:
En Iryo, si hay un retraso de más de 15 minutos, se devuelve el 25% del precio del billete. Si el retraso es de más de 30 minutos, se reembolsa el 50% del importe.
Ouigo:
Por su parte, Ouigo establece un reembolso del 33% del precio del billete si el retraso supera los 30 minutos.
Indemnización por retraso
Según la normativa de la Unión Europea, los viajeros tienen derecho a indemnización en caso de retrasos en trenes. Las compensaciones varían dependiendo del tiempo de retraso y la distancia del viaje.
Procedimiento para reclamar
- Presentar la reclamación en el servicio de atención al cliente de la empresa de trenes.
- Se debe conservar el billete y cualquier otro documento que acredite el viaje.
- En caso de que la empresa no responda de manera satisfactoria, se puede acudir a las autoridades de transporte correspondientes.
En resumen, es importante conocer las normativas de cada empresa de trenes para reclamar en caso de retrasos, así como conservar todos los documentos necesarios para respaldar la reclamación en caso de ser necesario.
No dudes en ejercer tus derechos como pasajero y reclamar en caso de sufrir un retraso en tu viaje en tren.
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