McDonald’s suspende pruebas de autoservicio operado por IA
McDonald’s ha decidido poner fin a sus pruebas de autoservicio operado por inteligencia artificial, tras reportar errores en los pedidos realizados en el ‘McAuto’. Algunos clientes se encontraron con sorpresas inesperadas, como recibir helado con bacon en lugar de la clásica hamburguesa.
Detalles de la situación:
- McDonald’s suspende las pruebas de autoservicio operado por IA debido a errores en los pedidos de ‘McAuto’.
- Algunos clientes recibieron helado con bacon en lugar de sus pedidos habituales.
- Esta iniciativa formaba parte de la estrategia de digitalización de la cadena de comida rápida.
- La inteligencia artificial no logró cumplir con las expectativas y generó inconvenientes para los clientes.
Conclusión
La decisión de McDonald’s de suspender las pruebas de autoservicio operado por IA pone de manifiesto la importancia de garantizar la calidad y precisión en la atención al cliente. A pesar de las ventajas que puede ofrecer la tecnología, es fundamental que las empresas aseguren un funcionamiento óptimo para evitar situaciones como la ocurrida en esta ocasión.
Palabras clave: McDonald’s, IA, pedidos, McAuto, errores.
